Как разместить рекламу в интернете

 

В этой статье я опишу свой личный опыт по продвижению интернет магазина, открою тонкости что именно работает после отмены ссылок в Яндексе (Лето 2015 года) и детально объясню какие шаги мы проделываем для того, что бы затраты на рекламу были минимальными, а отдача максимальной.

Чего хочет заказчик

99% заказчиков (владельцев бизнеса) при обращении к нам ставят единственную цель больше потенциальных клиентов.

При этом при росте посещаемости сайта 60-70% (увеличении целевой аудитории) продажи улучшаются всего на 5-20% и дело тут не в привлеченном трафике, а в самом бизнесе.

 

 

 

 

Каналы интернет рекламы

Что обычно предлагают вам как заказчику рекламы (варианты рекламы в интернет)?

Самые распространенные услуги

• SEO (поисковое продвижение)
• контекстная реклама

иногда идет речь о прайс агрегаторах (яндекс маркет) и социальных сетях. Но большинство ограничивается 1-2 рекламными каналами в силу ограниченности бюджета или не компетентности исполнителей.

Эффективные источники интернет рекламы

Далее опишу каналы привлечения трафика которые рекомендую использовать и рядом укажу стоимость каждого канала.

Последовательность выстроена в порядке оптимального соотношения цена/качество

 

• SEO в Яндексе и Google.

Поисковое продвижение по максимальному количеству ключевых слов (от 3000-5000 фраз и до 100 тыс)

бюджет 25-30 тыс в месяц

 

 

 

• Добавление сайта в Прайс агрегаторы

Яндекс.Маркет, ПРАЙС.ру, торгмайл, и др

Здесь важно отслеживать стоимость клика и максимально выгодные позиции размещения, требуется постоянный мониторинг и корректировка ставок, отдача получается очень высокая.

бюджет 6-10 тыс. в месяц

 

 

• Контекстная реклама в Яндексе и Google.

Охват не дорогих целевых ключевых слов при их максимальном количестве (от 1000 слов ценой до 15-25 руб. за клик)

бюджет в месяц 15-25 тыс руб

 

 

 

• Крауд маркетинг

Поиск форумов, сервисов вопросы-ответы, сайт отзывов и рекомендаций и размещение на них сообщений с рекомендацией перейти на ваш сайт

5-10 тыс в мес.

• Ретаргетинг/ремаркетинг.

Это направление контекстной рекламы, с той разнице что ваше объявление преследует вашего потенциального покупателя постоянно (один раз он перешел на ваш сайт и вы его догоняете вашей рекламой где только это возможно)

бюджет 10 тыс в месяц

• Рассылки (e-mail, SMS).

В этом канале главное не навязчивость и продуманный текст сообщения, без изюминки мало кто захочет перейти на ваш сайт или прочитать ваш посыл

бюджет 6-8 тыс. в месяц

• Социальные сети

Выделение таргетированной рекламы (четкий подбор целевой аудитории)

Необходимо четко понимать кто ваша целевая аудитория (это можно посмотреть в яндекс метрике (Отчеты - стандартные отчеты - посетители - возраст (или пол)

и далее уже давать рекламные объявления в соц сетях для выбранной категории людей

цена клика от 5 руб.

бюджет в мес. от 10 тыс руб.

• Прямой трафик (постоянные клиенты).

подходит для узких тематик, работает за счет постоянного обновления сайта полезными материалами и статьями.

Сколько стоит интернет реклама

 

 

Я рекомендую первые 2-3 месяца подключать все источники выявлять наиболее эффективные и уже продолжать использовать только их.

Это сокращает бюджет на 50-100% и сохраняет конверсию (объем продаж) на максимально высоком уровне. Средняя конверсия с 1000 посетителей это 1% (на 100 посетителей 1 продажа)

Какими средствами достигается результат

Часто проведя даже описанные ниже действия, я замечал значительное улучшения поведения посетителей на сайте и улучшения позиций в выдаче поисковиков

• Улучшение юзабилити сайта 

Тестирование сайта, анализ поведения пользователей (вебвизор, карта ссылок и карта кликов)

 

 

• Внесение на сайт добавочной ценности

Создание УТП (уникального торгового предложения) минимальные меры: бесплатная доставка, подарки к каждой покупке, расширенная гарантия, скидка на каждый второй товар, скидка ограниченная по времени и др.
Сморите статью - Как придать сайту добавочной ценности

• Устранение недочетов сайта

Проверка корректности работы всех форм (обратной связи, корзины, заказа звонка, поиска)

• Исправление технических ошибок

Увеличение скорости загрузки, создание мобильной версии сайта, и ряд других действий рекомендованных поисковыми системами.

Какие инструменты применяются для оценки эффективности работы

Используется 2 системы

• Яндекс Метрика
• Гугл Анаитикс

Мы предоставляем вам (нашим клиентам) полный доступ к статистике и вы сами можете видеть динамику по достижению целей.

Как отслеживается эффективность

Здесь применяется 2 варианта

• Отслеживание действий на сайте

Покупка через корзину, просмотр номера телефона, быстрый заказ, заказ обратного звонка, отправленный вопрос. Мы настраиваем цели в Яндекс метрике и гугл аналитикс, это показывает от куда пришел посетитель и совершил нужное нам действие.

• Подсчет совершенных звонков

привязываем к каждому каналу свой номер телефона через сервис Яндекс Целевой звонок 

Таким образом мы видим сколько звонков было совершено при переходе по каждому каналу привлечения трафика.

Что нам дадут полученные результаты по эффективности каналов

Сопоставляем затраченные деньги по каждому каналу с покупками ( совершенными звонками) и выявляем наиболее конверсионные (те с которых совершили больше покупок).

Выше я выстроил последовательность наиболее эффективных каналов. В некоторых нишах могут быт не значительные расхождения, но в целом все именно так: СЕО, прайс агрегаторы, контекстная реклама, остальные каналы дают равную отдачу при сопоставимых затратах.

Наиболее частые проблемы бизнеса (на примере интернет магазина)

Проблем на самом деле гораздо больше но тут выношу основные

• Нет ответа на звонок

в силу высокой загруженности или не возможности ответить в данную минуту, часть звонков проходит мимо. решение существует в виде виртуально АТС года после 3-4 гудков (4-7 сек. звонок переводится на другую линию.

• Плохо работают менеджеры

не убалтывают покупателя вяло общаясь - нет мотивации

• Долгая обработка заказа

Если заказ не обработан в течении 5-10 минут, то покупатель потерян, так как обычно заказы рассылаются в 3-10 интернет магазинов и кто первый отреагирует и подтвердит заявку тот и делает доставку и зарабатывает с продажи.

• Нет в наличии товара

Большая ошибка, размещать на сайте побольше товаров рассчитывая "пусть звонят а мы уже уболтаем". Люди в 70-80% четко знаю что хотят и "впаривание" похожих моделей при отсутствии искомой многих отпугивает. Это создает негативные отзывы о сайте и о компании устранять которые потом очень сложно.

• Дорогая доставка

делая доставку выше средней, даже если у вас низкие цены на товары вы будете терять большую часть покупателей. Некоторые конкуренты предлагают доставку бесплатно, и это работает поверьте очень хорошо.
Для того что бы поймать покупателя на первый крючок, а далее уже можно убалтывать на увеличение среднего чека покупки который перекроет бесплатную доставку.

• Отсутствие маркетинговой стратегии в бизнесе

Владельцы бизнеса обычно делают выводы только о тех клиентах которые совершили покупку, при том что 95-98% посетителей сайта просто не дают о себе знать (покидают сайт не позвонив или ничего не купив. Детальный анализ посетителей и их поведения помогает узнать подробнее что пошло не так и почему не была совершена покупка. Идентификация 90-100% посетителей позволяет увеличить конверсию и объем продаж разы.

Варианты решения проблем

Ниже я приведу несколько примеров того как можно сгладить недочеты и вызвать лояльность покупателя (посетителя сайта)

• Не ответили на звонок

Обязательно нужно перезвонить и как можно скорее, извинится и предложить покупателю дополнительную скидку на товар + другой бонус (скидку на доставку или подарок)

• Пользователь походил по вашему сайту но ничего не купил

Перед тем как он закроет ваш сайт, не дать ему покинуть страниц показав сообщение о том что только сейчас для вас мы дадим скидку на все товары в размере 3-20% которой вы сможете воспользоваться в течении недели, и попросить у посетителя его имейл. Далее можно будет делать рассылку на этот адрес.

• Задержалась доставка

Обязательно компенсировать покупателю это через подарок, более высокую скидку на будущие покупки + дать карту постоянного клиента с хорошей скидкой.

• Товара нет в наличии

Предложить оставить телефон или имелй с сообщением что как только товар появится вы узнаете о нем первыми и получите дополнительный подарок (скидку и т.д.)

• Цена на сайте не соответствует действительной

лучше в данном случае сработать в ноль или даже себе в убыток, но пойти на встречу покупателю и продать по цене которую он увидел. Если пытаться объяснять что цены еще не успели поменять и они поднялись 99% покупателей не будут слушать ваши доводы, уйдут от покупки и могут написать негативный отзыв, а чтобы нивелировать подобные отзывы средств потребуется гораздо больше чем прибыль которую модно было получить продав товар по более высокой цене

Выводы

Заказывая рекламу в интернет я настоятельно рекомендую

• создавать уникальное торговое предложение в вашей нише;
• давать нам исполнителям максимум информации о вашем бизнесе (маржинальность, сезонность, конкуренция и др);
• Обычно все это приходится из вас вытягивать, что сильно растягивает сроки и достижение результата;
• выявлять наиболее дешевые и эффективные каналы интернет рекламы постоянно тестировать и отсекать не эффективные;
• работать с ассортиментом продукции (чем шире, тем лучше);
• после совершения покупки обзванивать покупателей и уточнять все ли их устроило, удобен ли сайт и не нужно ли что то улучшить.

Из своей практики могу сказать что применяя все выше описанное, можно получать посещаемость сайта более 50 000 человек в месяц, иметь более 100 продаж с оборотом 3-5 млн. руб. и чистой прибылью более 1 млн руб.

Вычтите из этой суммы затраты на рекламу 50-100 тыс, работу менеджеров и оплату офиса 100-250 тыс) итого ваша чистая прибыль составит от 700 тыс. руб.

Для малого бизнеса это не плохой показатель, наращивать который можно и нужно постоянно.

Я буду рад ответить на ваши вопросы и помочь выстроить стратегию интернет рекламы, или просо дать полезный совет.

Звоните!

+7499-403-33-26

Павел.